« a club » : Le nouveau programme de fidélisation d’Airtel

Jacaranda

Un nouveau programme de fidélité chez Airtel Madagascar. L’opérateur lance « a club » pour démontrer qu’il est plus que jamais généreux vis-à-vis de sa clientèle. « Avec a club, les clients auront  l’opportunité d’échanger leurs points contre des crédits de communications et divers articles et cadeaux » explique-t-on chez Airtel. Le concept « a club » est simple, chaque client est libre de s’enregistrer gratuitement au programme en composant le numéro 466. Les clients en mode prépayé n’ayant pas de tarif spécial, sont également éligibles au programme. Une fois que le client est souscrit au programme « a club », il recevra automatiquement 10 points de bienvenue, et 1 point pour chaque Ar 100 consommé. En envoyant ISA au 466, le client pourra consulter ses points déjà obtenus.

Le client a 4 possibilités pour souscrire au « a club » : Par SMS (envoyer soa au 466), en appelant au centre d’appels (le 121), en écrivant à l’adresse e-mail 121@mg.airtel.com, en visitant le Shop Express Plus Ankorondrano. Il existe 3 catégories selon les points collectés par le client : Entry (ou Ivory): de 10 à 999 points. Medium (ou Silver): de 1000 à 2999 points. Premium (ou Gold): à partir de 3000 points. Pour aider le client à connaître sa catégorie, il lui suffit d’envoyer ZA par sms au 466.

Chaque catégorie de points collectés équivaut à un cadeau. Le client est libre d’échanger ses points contre un cadeau de son choix. Il suffit d’envoyer la syntaxe suivant au 466: MILA (espace) code produit (espace) mot de passe du client. Pour connaître les différents codes de produit, envoyer KADO au 466. Le mot de passe permet de sécuriser les transactions. Le mot de passe par défaut est 1234. Il est également donné la possibilité au client de changer son mot de passe en envoyant CODE (espace) ancien code (espace) nouveau code à 4 chiffres au 466.

Il est à noter que la validité des crédits de communication échangés est de 2 jours à compter de la date de l’échange, et les points sont valables pendant 2 ans à compter de la date de souscription.

A la différence de tout autre programme de fidélisation, « a club », permet au client de transférer ses points à une personne de son choix, en envoyant la syntaxe suivant : AFINDRA (espace) 261XXXXXXX (espace) points (espace) mot de passe du client.

Recueillis par R.Edmond

Telma Fibre Vibe

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