Tourisme - Zo Rabarijaona, Cap Madagascar Voyage

«La reprise devrait être instantanée»

Une des agences de voyage les plus performantes dans la vente de la destination Madagascar en Europe, Cap Madagascar Voyage vient de remporter le Challenge Air Madagascar des agences de voyage. Zo Rabarijaona, un responsable au sein de cette entreprise nous a accordé cette interview.
Midi Madagasikara : Quel bilan dressez-vous pour le tourisme concernant la saison 2009 ?
Zo Rabarijaona : Malgré la crise, je tiens à vous dire que les gens n’ont pas arrêté de venir à Madagascar. Certes, le nombre de touristes qui ont voyagé à Madagascar a un peu baissé mais j’atteste, à travers les statistiques de Cap Madagascar Voyage, que les gens sont quand même venus dans la Grande Ile.  Globalement le tourisme a souffert pendant la saison 2009, mais il ne faut pas penser que la situation est aussi dramatique. Comme j’ai dit, contrairement à la situation, le nombre de passagers a augmenté chez nous. Cap Madagascar Voyage ne devrait pas être loin de sa performance de l’année passée.  Je serai même tenté de dire que nous nous trouverons à la fin de l’année au même niveau que la saison 2008.
M.M. : Cela veut-il dire que les touristes n’ont pas eu peur de la crise à Madagascar ?
Z.R. : Les voyagistes ont plus souffert de la crise financière européenne que la crise malgache. La preuve, durant l’année 2009, même au moment le plus chaud de la crise politique malgache, nous avions enregistré un bon niveau de réservation. Les annulations de réservations enregistrées auprès des agences de voyages et des compagnies aériennes ont pu être évitées si certains ne s’étaient pas amusés à diffuser des informations négatives sur la situation à Madagascar. Le pire est que les représentations diplomatiques des pays étrangers ont interdit à leurs citoyens de se rendre dans la Grande Ile. Ces communications ont porté atteinte à l’image de la destination. Mais malgré tout cela, vous pouvez constater vous –même que les touristes qui sont venus à Madagascar n’ont pas eu de problème.
M.M. : Comment expliquez-vous l’augmentation en nombre de vos clients ? 
Z.R. : En fait, Cap Madagascar Voyage a su anticiper la crise en offrant les tarifs les moins chers du marché. Nous avons pu obtenir des prix à des conditions adaptées à la situation des touristes. Certaines compagnies aériennes nous ont accordé des tarifs avantageant les passagers. Or, il faut savoir que dans le contexte de cette crise financière européenne, la différence, aussi minime soit-elle, compte pour les vacanciers. 
M.M. : Mais après une saison touristique 2009 pas facile à vivre pour les opérateurs, pourrait-on penser à une relance rapide du tourisme ?
Z.R. : Si cette crise est résolue, le tourisme devrait reprendre instantanément. D’ailleurs, les touristes sont déjà de retour bien que l’on n’atteindra pas encore cette année le niveau de 2008. Ce qui représente une menace à la relance du tourisme c’est ces genres de communications négatives visant à abattre la destination.  Il ne faut pas oublier non-plus qu’un touriste qui voyage fait vivre beaucoup de personnes à l’intérieur du pays. Alors, il faut prendre conscience également que cette relance est l’affaire de tous. L’instauration d’un climat de sérénité aidera beaucoup le secteur.

Propos recueillis par Didier Rambelo

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